Klantsucces: je bent de cruciale schakel in het waarborgen van de tevredenheid en resultaten van onze klanten. Je onderhoudt proactieve relaties met klanten, verzamelt regelmatig feedback en handelt snel om eventuele problemen of behoeften aan te pakken. Samen met het team van marketeers, creatives en support medewerkers zorg jij ervoor dat de klanttevredenheid consistent hoog blijft.

Customer Journey Optimalisatie: Jij hebt de leiding over de volledige klantreis. Dit betekent het analyseren en verbeteren van elk contactmoment om een naadloze, positieve ervaring te garanderen. 

Teamontwikkeling en Inspirerend Leiderschap: Jij bent niet alleen de operationeel leider, en verantwoordelijk voor het marketing support team maar ook de coach. Door jouw leiding en inspiratie help je iedereen om hun potentieel te bereiken, terwijl je een cultuur van excellente prestaties en voortdurende ontwikkeling stimuleert.

Procesoptimalisatie: Jij bent de spil in onze operaties. Met jouw detailgerichtheid en passie voor innovatie til je onze processen naar een hoger niveau. Jij ziet waar verbetering mogelijk is en maakt gebruik van de nieuwste A.I. technologieën om onze efficiëntie te verhogen.

Operationeel Beleid: Als onze operationele strateeg ben je de drijvende kracht achter het ontwerp en de implementatie van onze operationele strategieën. Door het analyseren van prestatiedata, anticipeer je proactief op toekomstige uitdagingen en kansen.